atelier factory は、現在準備中です。

よくあるご質問(faq)

受注生産とはどういう意味ですか?

ご注文に続きご入金確定後、連携会社のpixivFACTORYにて1点ずつ商品への印刷が行われます。

手作業による小ロット印刷のため、若干の印刷の誤差や色の差が認められる場合もありますので予めご了承ください。

注文した後にキャンセルはできますか?

完全受注生産による商品ですので、申し訳ありませんがご入金確定後のキャンセルはできません。

ただし、納品された商品に明らかな瑕疵が認められる場合はその限りではありません。

カートに入れる時に商品名に付いている「プリント面積」とは何ですか?

連携しているpixivFACTORYの印刷時のメモのようなものですので無視して結構です。

「種類を選択する」の「カートに入れる」をクリックまたはタップして進んでください。

「この商品は送料無料です」と書かれていますが、どういう意味ですか?

「送料無料」とは、記載の商品価格にさらに上乗せして送料はかからない、という意味です。

送料は商品の種類によってそれぞれ異なります。

そのため商品価格はそれぞれの送料(国内一律)をすでに含めた設定となっています。

お支払い方法によっては支払い手数料がかかりますか?

はい、お支払い方法によっては支払い手数料が別途かかります。

詳しくは各商品ページの「お支払い方法について」をご確認ください。

商品購入後に、注文確認の自動送信メールが届かないのですが?

メールが届かない場合には以下をご確認ください。

1.メール受信設定をご確認ください。
迷惑メール、スパムフォルダ、プロモーション等の別フォルダに入っている可能性があります。

2.キャリア(携帯電話)会社の受信設定をご確認ください。
au、softbank、docomoなど各キャリアのセキュリティ設定のため、受信拒否と認識されている場合があります。
[email protected] をメールアドレス指定受信、もしくは、thebase.in をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。

3.メールアドレスのスペルを今一度ご確認ください。

※自動送信メールの再送はできませんので、予めご了承ください。

購入時の「ショップのお得な最新情報を受け取る」とは何ですか?

最新情報のメール配信は現在予定していませんので、お手数ですがチェックは外してください。

(チェックを付けたままでも、チェック無しとさせていただきます)

実際に届いた商品の色が、このサイトでの画像の色と少し違うのはなぜですか?

実際の商品の印刷の色(CMYK)と、本サイト(モニター上)での画像の色(RGB)は、それぞれの特性上まったく同じに再現することはできませんので、予めご了承ください。

なお、印刷時のトラブルによる汚れなどの明らかな瑕疵がある場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。

海外への商品の発送は行っているのですか?

いいえ、商品の販売と発送は日本国内のみです。


Products are sold and shipped only in Japan.